À qui sous-traiter votre infrastructure ?
L’externalisation de l’infrastructure Web est une activité délicate qu’il vaut mieux laisser aux experts. WEB Companies gère l’infrastructure d’hébergement depuis plus de 25 ans et une équipe d’experts est à votre disposition pour discuter de votre projet.
Comment choisir une société d’externalisation d’infrastructure ?
Déléguer cette tâche à quelqu’un qui n’en est pas l’activité principale pourrait s’avérer une option coûteuse pour votre entreprise. Les deux principaux critères de sélection que nous recommandons sont l’expérience et la réputation de votre partenaire.
Pourquoi déléguer votre externalisation ?
Il est parfois difficile de recruter du personnel qualifié en interne :
- Gérer et maintenir les opérations sur le SI, les serveurs et les applications métiers, qu’elles soient des infrastructures physiques ou virtuelles comme les applications web
- Optimiser la fonctionnalité et l’efficacité de l’infrastructure
- Effectuer les observations techniques et les mises à jour nécessaires
- Prise en charge des pannes de courant pour assurer la sécurité des données
- Vérifiez l’accessibilité et la sécurité de vos systèmes et sites Web, ainsi que le contenu critique
- Mettre en œuvre un plan de continuité des activités (PCA) et un plan de reprise après sinistre (PRA) efficaces pour minimiser les temps d’arrêt et l’indisponibilité du système » → « Proposer un plan de continuité des activités (BCP) et un plan de reprise après sinistre (DRP) pour réduire les temps d’arrêt et les temps d’arrêt du système.
- De plus, ces ressources doivent pouvoir s’appuyer en nombre suffisant pour assurer une surveillance 24h/24 et 7j/7 et éviter les problèmes affectant la bonne marche de l’entreprise. ” → “Il est nécessaire de pouvoir s’appuyer sur des ressources suffisantes pour assurer un contrôle continu afin d’éviter les problèmes qui peuvent agir sur la continuité de votre activité.
WEB Companies, une équipe de spécialistes de l’infogérance
WEB Companies réalise des missions de suivis quotidien d’infogérance depuis plus de 25 ans pour des clients importants et exigeants.
Quelque soit votre activité ou la taille de votre entreprise, nos solutions d’infogérance s’adaptent à vos besoins.
Notre équipe technique vous accompagne sur le long terme dans le maintien en condition opérationnelle de vos infrastructures et dans la définition et la mise en œuvre des évolutions.
Nos ingénieurs s’appuient sur nos plateformes d’hébergements, vous bénéficierez ainsi de serveurs dernières générations, de solutions de stockage performante Netapp et de tous les avantages d’une infrastructure Haute Disponibilité. Scalable, nos dispositifs seront capables de s’adapter à l’évolution de vos besoins.
Les investissements et contraintes liées à l’exploitation ainsi que la maintenance d’une telle infrastructure ne seront plus à la charge de vos équipes.
Par ailleurs, nous saurons vous conseiller et infogérer vos plateformes AWS et Microsoft Azure intégrée à vos infrastructures. Nous disposons de fortes compétences dans ces domaines et savons tirer parti au mieux des possibilités du Cloud Hybride.
Associez à vos serveurs et à vos services une infogérance adaptée à la gestion de vos applications.
Nous proposons quatre niveaux de service d’infogérance :
Niv. 1 – StandardVous gardez entièrement le
contrôle et la maîtrise de
votre infrastructure.
Niv. 2 – Supervision
Vous disposez de sondes supplémentaires
pour un monitoring avancé de votre plateforme.
Niv. 3 – Infogérance Plesk
WEB Companies se charge intégralement du contrôle
et de la maîtrise de votre infrastructure.
Niv. 4 – Sur mesure
En complément des services du niveau 3,
une infogérance à la carte pour vos applications métiers critiques.
STANDARD
Vous gardez entièrement le contrôle et la maîtrise de votre infrastructure.
WEB Companies s’assure de la disponibilité matérielle et réseau de vos services par le biais de sondes de supervisions, et vous contacte dès la remontée d’une alerte (non réponse aux Pings) afin de gérer proactivement l’incident. Si la défaillance est matérielle, nous remplaçons les éléments en défaut dès confirmations de votre part de la défaillance matérielle ; au contraire si le problème est d’origine logicielle, nous vous confions les mesures correctives nécessaires.
Ce niveau inclut également :
Un accès au support technique niveau 1.
Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 4h.
SUPERVISION
Vous gardez là aussi le contrôle et la maîtrise complète de votre infrastructure logicielle.
En plus des éléments de surveillance du niveau précédent, plus d’une dizaine de sondes de supervisions sont configurées sur le dispositif de monitoring. Ces dernières s’assurent des contrôles matériels (CPU, RAM, Disque, RAID …) et du bon fonctionnement de vos applicatifs* (Serveur Web, emails, Base de données …).
Ce niveau vous permet d’être prévenu d’un incident (sous réserve de nous fournir un contact : nom – téléphone – mail) et de pouvoir prendre les mesures nécessaires en ayant à disposition un plus grand nombre d’informations utiles. En option**, un ingénieur système peut émettre un diagnostic logiciel avancé, voir prendre en charge la résolution partielle ou complète de l’incident.
Ce niveau inclut également :
Un accès au support technique niveau 1.
Une supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Logiciel).
1h d’accès au support Niveau 2 à la mise en service. (Administrateur système).
Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 2h en heures ouvrées.
* Etude de faisabilité technique nécessaire sur les produits hors catalogue. ** Sous réserve de disposer d’un crédit temps et d’activer l’option depuis votre espace client.
Garantie SLA 99,9% sur toute la chaine : système, réseau, infogérance, etc.
Supervision fine de vos applications métiers
Procédure de ‘Disaster & Recovery’
Documentation de votre infrastructure dans notre SI
Contrôle qualité et test de votre infrastructure
Test de montée en charge avec rapport de préconisation